Следующие два принципа, которые мы рассмотрим одновременно, напрямую связаны с принципом равномерности, о котором уже упоминалось выше.
Важно отметить, что все принципы взаимосвязаны между собой в той или иной мере, и изменение в одной точке системы, всегда влияет на общий результат ее работы. И именно в этом проявляется взаимосвязь элементов систем. Идея о том, что все мы является одним целым во Вселенной и имеем влияние друг на друга, до конца не понимая этого, имеет под собой определённый фундамент.
Ранее, в одном из примеров я уже приводил эффект бабочки, когда изменение одного элемента может повлечь за собой непредвиденную цепь событий. И эта идея, пришла не от ученых, а от писателей. В 1952 году впервые в журнале Collier’s был опубликован рассказ Рэя Брэдбери «И грянул гром» (”A Sound of Thunder”, 1952). Это классика научной фантастики и один из самых ярких примеров эффекта бабочки, где говорилось о том, что малейшее изменение в прошлом может привести к катастрофическим последствиям в будущем.
И таких примеров достаточно много из нашей повседневной жизни. И это уже не фантастика. Мы видели немало примеров, как согласно принципу «Домино», срабатывание одного небольшого триггера, приводило всю систему к движению. За примерами и ходить далеко не надо, - кризис 2008 года тому яркий пример. Взаимосвязь и влияние элементов системы реализована на всех уровнях и абсолютно везде. Так и со всеми принципами построения оптимальной системы. И здесь нет исключений. Все принципы имеют глубокую взаимосвязь и влияние друг на друга, на конечный результат работы.
При рассмотрении двух новых принципов, резерва и утилизации, мы затронем еще и принцип сбалансированности, потому что все они имеют влияние друг на друга, и помогут нам более эффективно управлять ресурсами и найти баланс между количеством и оптимальной загрузкой их производственной мощности.
С одной стороны, ресурса не должно быть в избытке в долгосрочной перспективе, но с другой, тот, который у нас имеется, должен использоваться максимально эффективно, т.е. быть максимально загруженным работой. Мы должны найти эту точку баланса и в этом нам должен помочь принцип равномерности, понимание и управление которым, помогает в выполнении задачи обеспечения равномерности потоков.
И об этом говорят два следующих принципа. Первый, принцип резерва, имеет следующее определение: «в системе должен быть создан резерв ресурсов с учетом прогнозируемой волатильности потока. Стоимость содержания резервных ресурсов не должна быть выше возможных потерь, связанных с их нехваткой, если не предусмотрено иное решение».
Вопрос управления резервом ресурсов делится на два подхода. Первый относится к управлению резервами собственных ресурсов, второй затронет привлечение внешних, которые мы можем привлекать на кратковременный период для обработки критического роста объёма потока в системе.
Когда мы формируем ресурсы под будущие потоки, мы должны учитывать колебания потока. Если мы будем оценивать только его средневзвешенный объём, под который необходимо рассчитать ресурсы для будущих периодов по средней величине, то система не будет стабильной и надежной, и малейшее его увеличение станет создавать ограничения в канале ресурсов.
Мы ранее затрагивали темы прогнозов, и уже очевидно, что прогнозирование является важнейшим элементом в формировании стабильно работающей системы. Данный подход позволяет осознавать будущие потоки и причины их формирования, и готовить заранее для них необходимые ресурсы. И это сознательное увеличение ресурсов в системе делает ее стабильной при критических колебаниях потока или постоянном росте объема потока во времени.
Количество резерва, закладываемого в общий расчет, зависит от частоты и величины таких колебаний от средневзвешенного уровня за период времени. Но здесь важно понимать, что данный коэффициент перекрывает только волатильность потока. Он не распространяется на факторы, влияющие на выпадение ресурсов из процесса работы. Например, если рассчитываем количество необходимого персонала, с одной стороны мы должны учитывать неравномерность обрабатываемого потока, но с другой, у нас есть больничные, отпуска, возможные прогулы, и такие факторы управляются другими коэффициентами. Если игнорировать данные факты, то в важных временных точках окажется что ресурса недостаточно, даже при небольшой волатильности потока. Один только коэффициент волатильности не покроет отсутствие ресурса по иным причинам.
Если же мы рассчитываем необходимое количество транспортных средств, и закладываем его с пониманием, что нам необходимо покрыть неравномерность объёма отгрузок, мы должны учитывать и другие факторы отсутствия транспорта. Например, одной из причин могут быть поломки или прохождение технического обслуживания. При большом транспортном парке, всегда часть транспортных средств недоступна по вышеуказанным причинам. И для расчета правильного количества, мы должны применять два повышающих коэффициента – на изменения грузовых потоков и отсутствие транспорта по причинам поломок и технического обслуживания. Часто второй коэффициент, называется «коэффициентом выпуска».
Также, необходимо правильно подходить к расчету персонала, в частности водителей в нашем примере. В этом случае в первую очередь мы отталкиваемся от нормативных часов работы водителей и того количества транспорта, которое будет в работе. А далее, добавляем коэффициенты на покрытие отпусков, больничных, прогулов, исходя из статистики прошлых периодов и факторов, влияющих на ситуацию в будущем. Именно такой подход обеспечит выполнение транспортных заданий своевременно и в полном объеме и минимизирует простой готового к работе транспорта.
Вопрос правильного управления ресурсами и их резервами, актуален не только в логистике, но в любой отрасли или социальной системе.
В августе 2020 года энергосистема Калифорнии оказалась в состоянии дефицита мощности. Поводом стала затяжная волна жары, которая спровоцировала резкий рост потребления электроэнергии. В целом, такие погодные условия не были для синоптиков неожиданностью и температурные отклонения прогнозировались заранее. Поэтому нагрузка на электросети в этот период была понятна. Однако, несмотря на точность прогноза, она не выдержала нагрузку. Причина заключалась не в ошибке расчёта потока, а в отсутствии достаточного объёма ресурса, способного покрыть отклонения от среднего потребления, на фоне сокращения уровня резервных мощностей в предыдущие периоды. Несколько газовых станций были закрыты в рамках перехода на более «зелёную» модель, при этом компенсационного ресурса, в виде новых источников, буферных накопителей или устойчивого импорта, сформировано не было.
В момент, когда реальное потребление превысило расчётное, система стала нестабильной. Генерации электроэнергии не хватило для покрытия всего необходимого объёма, и система автоматически начала отключать абонентов сети. Энергосистема, не имея физического резерва, была вынуждена перейти в режим принудительного сокращения потребления. Это произошло из-за отсутствия средств, заранее подготовленных для подобных сценариев.